Hodnoticí standard

Specialista/specialistka výzkumu trhu (kód: 66-062-T)
Autorizující orgán:
Ministerstvo průmyslu a obchodu
Skupina oborů:
Obchod (kód: 66)
Týká se povolání:

Kvalifikační úroveň NSK - EQF:
7

Odborná způsobilost
Název
Úroveň
Interpretace situace pomocí sociologických a ekonomických konceptů a nastavení cílů projektu výzkumu trhu
7
Navržení a zdůvodnění výzkumného plánu
7
Řízení výzkumného projektu
7
Orientace ve způsobech analýzy dat, informací a textů
5
Interpretace a předání výsledků výzkumu a tvorba doporučení
7
Orientace ve specifických oblastech výzkumu
5
Platnost standardu
Standard je platný od:
07.04.2021
Specialista/specialistka výzkumu trhu, 21.5.2024 0:35:28
Strana 1 z 8

Hodnoticí standard

Kritéria a způsoby hodnocení
Interpretace situace pomocí sociologických a ekonomických konceptů a nastavení cílů projektu výzkumu trhu
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Interpretovat marketingovou situaci a vyhodnotit širší business a marketingový kontext
Praktické předvedení
b) Formulovat marketingový a výzkumný cíl (definovat výzkumný problém)
Praktické předvedení
c) Posoudit vhodnost kvalitativních a kvantitativních metod výzkumu pro různá výzkumná šetření
Ústní ověření
d) Vysvětlit rozdíl mezi Decision-maker perspective & respondent’s perspective (perspektivou zadavatele a zájmy respondenta)
Ústní ověření
e) Sestavit zadání výzkumného projektu (výzkumný brief)
Praktické předvedení
Je třeba splnit všechna kritéria.
Navržení a zdůvodnění výzkumného plánu
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Popsat podstatu sekundárních a primárních zdrojů (dat a informací) a databází
Ústní ověření
b) Charakterizovat využití kombinace výzkumných metod a technik
Ústní ověření
c) Navrhnout a zdůvodnit použité výzkumné metody a techniky
Praktické předvedení
d) Vysvětlit, jak specifika výzkumného zadání (marketingového problému) ovlivní použití výzkumných metod
Ústní ověření
e) Stanovit rekrutační kritéria pro výběr respondentů kvalitativního výzkumu
Praktické předvedení
f) Navrhnout konstrukci výzkumného nástroje v kvalitativním a kvantitativním výzkumu (dotazník a screening, scénáře, záznamové formuláře)
Praktické předvedení
g) Orientovat se v moderních metodách a technologiích marketingového výzkumu
Ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Specialista/specialistka výzkumu trhu, 21.5.2024 0:35:28
Strana 2 z 8

Hodnoticí standard

Řízení výzkumného projektu
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Navrhnout ideální strukturu týmu pro realizaci případové studie, vysvětlit zásady správného řízení a koordinace týmu
Praktické předvedení a ústní ověření
b) Vysvětlit skutečnosti podstatné pro efektivní práci s externími dodavateli dat
Ústní ověření
c) Charakterizovat funkční postupy pro organizaci sběru dat kvantitativního i kvalitativního výzkumu (zásady výběru a oslovování respondentů, reprezentativnost výběrového souboru)
Ústní ověření
d) Orientovat se v zásadách ochrany soukromí respondentů a etických pravidlech
Ústní ověření
e) Vysvětlit zásady řízení průběhu sběru dat
Ústní ověření
f) Vysvětlit způsoby kontroly kvality sběru dat
Ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Orientace ve způsobech analýzy dat, informací a textů
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Vysvětlit postup přípravy dat pro analýzu
Ústní ověření
b) Prokázat znalost základních statistických metod a v jejich využití
Písemné ověření
c) Orientovat se v základních analytických postupech vyhodnocování kvalitativních dat
Ústní ověření
d) Zpracovat základní popis dat
Praktické předvedení
e) Posoudit závislost/nezávislost proměnných a analyzovat podsoubory dat
Praktické předvedení
Je třeba splnit všechna kritéria.
Interpretace a předání výsledků výzkumu a tvorba doporučení
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Zasadit výsledky výzkumu do kontextu ostatních informací
Praktické předvedení
b) Shrnout výsledky a důležité body výzkumu
Praktické předvedení
c) Připravit marketingová doporučení na základě výzkumu
Praktické předvedení
d) Zpracovat výzkumnou zprávu, prezentaci a další formy sdílení výsledků výzkumu (aplikovat typizovanou strukturu reportu)
Praktické předvedení
e) Prezentovat výsledky zjištěné výzkumem
Praktické předvedení
f) Připravit shrnutí výsledků výzkumu pro krátkou tiskovou zprávu
Praktické předvedení
Je třeba splnit všechna kritéria.
Specialista/specialistka výzkumu trhu, 21.5.2024 0:35:28
Strana 3 z 8

Hodnoticí standard

Orientace ve specifických oblastech výzkumu
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Prokázat znalost specifik a zákonitostí výzkumů spotřebitelského chování
Písemné ověření
b) Prokázat znalost specifik a zákonitostí  výzkumů spokojenosti a loajality
Písemné ověření
c) Prokázat znalost specifik a zákonitostí  segmentačních studií
Písemné ověření
d) Prokázat znalost specifik a zákonitostí  spotřebitelských testů (cenové testy, testy komunikace)
Písemné ověření
e) Prokázat znalost specifik a zákonitostí  business to business (B2B) výzkumů
Písemné ověření
f) Prokázat znalost specifik a podmínek mezinárodních výzkumů
Písemné ověření
g) Prokázat znalost specifik  a využitelnosti mediálních výzkumů
Písemné ověření
h) Prokázat znalost specifik  a využitelnosti medicinských výzkumů
Písemné ověření
i) Prokázat znalost specifik výzkumů dětské populace a zranitelných osob
Písemné ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Specialista/specialistka výzkumu trhu, 21.5.2024 0:35:28
Strana 4 z 8

Hodnoticí standard

Organizační a metodické pokyny
Pokyny k realizaci zkoušky

Autorizovaná
osoba
informuje,
které
doklady
musí
uchazeč
předložit,
aby
zkouška
proběhla
v
souladu
s
platnými
právními
předpisy.
Před
zahájením
vlastního
ověřování
musí
být
uchazeč
seznámen
s
pracovištěm
a
s
požadavky
bezpečnosti
a
ochrany
zdraví
při
práci
(BOZP)
a
požární
ochrany
(PO),
o
čemž
bude
autorizovanou
osobou
vyhotoven
a
uchazečem
podepsán
písemný
záznam.
 
Autorizovaná
osoba,
resp.
autorizovaný
zástupce
autorizované
osoby,
je
oprávněna
předčasně
ukončit
zkoušku,
pokud
vyhodnotí,
že
v
důsledku
činnosti
uchazeče
bezprostředně
došlo
k
ohrožení
nebo
bezprostředně
hrozí
nebezpečí
ohrožení
zdraví,
života
a
majetku
či
životního
prostředí.
Zdůvodnění
předčasného
ukončení
zkoušky
uvede
AOs
do
Záznamu
o
průběhu
a
výsledku
zkoušky.
Uchazeč
může
ukončit
zkoušku
kdykoliv
v
jejím
průběhu,
a
to
na
vlastní
žádost.
 
Zdravotní
způsobilost
pro
vykonání
zkoušky
není
vyžadována.
 
Autorizovaná
osoba
při
tvorbě
písemného
testu,
hodnocení
případové
studie
a
ústním
dotazování
vychází
z
hodnotícího
standardu
a
bere
v
potaz
doporučenou
literaturu.
Specifikaci
doporučené
literatury
ke
zkoušce
sdělí
autorizovaná
osoba/autorizovaný
zástupce
uchazeči
nejpozději
3
týdny
před
termínem
konání
zkoušky.
 
Při
vypracování
případové
studie
je
povoleno
používat
externí
informace,
případovou
studii
však
nelze
s
nikým
konzultovat.
 
Zkouška
začíná
testem.
Test
trvá
30
minut.

Písemný
test
Písemný
test
je
použit
pro
všechna
písemně
ověřovaná
kritéria.
Autorizovaná
osoba
si
připraví
soubor
150
otázek
(15
na
každé
písemně
ověřované
kritérium)
s
třemi
variantami
odpovědí,
z
nichž
vždy
přesně
jedna
je
správně.
Test
se
skládá
z
celkem
30
otázek
(3
na
každé
písemně
ověřované
kritérium)
a
doba
na
jeho
vykonání
je
30
minut.
 
Pravidla
pro
aplikaci
písemného
ověřování
formou
testu
 
Soubor
otázek
pro
testy
stanovuje
autorizovaná
osoba
podle
požadavků
hodnoticího
standardu.
Musí
přitom
splňovat
následující
pravidla:
 
A.
Testy
pro
jednotlivé
uchazeče
musí
být
generovány
z
dostatečně
velkého
souboru
otázek,
aby
bylo
umožněno
řádově
několik
desítek
různě
sestavených
testů.
 
B.
Při
každé
zkoušce
musí
být
ověřeny
všechny
kompetence
kvalifikačního
standardu.
To
znamená,
že
v
případě,
kdy
se
některé
kompetence
nebo
kritéria
ověřují
pomocí
testů,
musí
být
splněny
následující
podmínky:
 
B1.
Pro
celkový
soubor
otázek,
z
něhož
se
generují
jednotlivé
testy:
Pro
každé
kritérium
existuje
několik
otázek.
 
B2.
Pro
jednotlivé
vygenerované
testy:
Každý
uchazeč
má
ve
svém
testu
pro
každé
kritérium
(u
něhož
je
test
způsobem
ověření
a
v
návaznosti
na
pokyn
o
tom,
která
kritéria
je
třeba
u
zkoušky
splnit)
alespoň
jednu
otázku.
 
B3.
Pro
úspěšné
splnění
požadavků
testu:
Za
úspěšné
splnění
testu
se
považuje
80
%
správně
zodpovězených
otázek
(tj.
24)
s
tím,
že
pro
každé
kritérium
musí
být
správně
zodpovězeno
alespoň
50
%
otázek.
 
Případová
studie
 
Uchazeč
dostane
120
minut
na
vypracování
návrhu
podle
zadání
v
místě
zkoušky.
Navrhované
řešení
daného
problému
pak
prakticky
předvede
a
obhájí
před
autorizovanou
osobou.
Doba
prezentace
zpracovaného
briefu
(viz
níže
část
1)
a
následného
dialogu
se
zkušební
komisí
je
45
minut.
Na
prezentaci
výsledků
výzkumu
(viz
níže
část
2)
a
jejich
obhajobu
má
uchazeč
čas
v
rozsahu
40
-
60
minut.
Autorizovaná
osoba
specifikuje,
kolik
času
připadá
na
prezentaci
případové
studie
a
kolik
na
dialog
s
komisí.
Autorizovaná
osoba
má
pak
možnost
klást
doplňkové
otázky
na
další
ústní
prokázání
Specialista/specialistka výzkumu trhu, 21.5.2024 0:35:28
Strana 5 z 8

Hodnoticí standard

kompetencí,
tato
část
zkoušky
trvá
cca
20
min.
 
Případová
studie
ověřuje
všechna
kritéria,
kde
je
stanoven
jako
způsob
ověření
praktické
předvedení,
a
obsahuje
dva
úkoly:
 
1)
Specifikaci
potřeb
zadavatele
pro
zpracování
zadání
marketingového
výzkumu
(brief).
Autorizovaná
osoba
poskytne
uchazeči
specifikaci
potřeb
zadavatele.
Specifikace
potřeb
zadavatele
obsahuje
současnou
situaci
a
postavení
na
trhu,
obchodní
a
marketingové
cíle,
které
má
výzkum
řešit.
2)
Případovou
studii
s
výsledky
výzkumu.
Autorizovaná
osoba
poskytne
uchazeči
zadání
výzkumného
šetření,
dotazník
a
data
k
dané
problematice.
Zadání
šetření
a
k
němu
příslušný
dotazník
budou
poskytnuty
v
textovém
editoru
a
data
v
tabulkovém
souboru.

ad
úkol
1
Prověřované
kompetence:
Interpretace
situace
pomocí
sociologických
a
ekonomických
konceptů
a
nastavení
cílů
projektu
výzkumu
trhu,
Navržení
a
zdůvodnění
výzkumného
plánu
a
Řízení
výzkumného
projektu.
Uchazeč
vypracuje
zadání
výzkumu
(brief).
Úspěšné
splnění
úkolu
musí
obsahovat
popis
business
problému,
jeho
kontext,
zvažované
metody
výzkumu
a
jejich
zdůvodnění
a
požadované
výstupy
a
termíny.
Uchazeč
v
odpovědi
na
úkol
písemně
vyhodnotí
využitelnost
jednotlivých
výzkumných
metod,
porovná
jejich
výhody
a
nevýhody,
limity
jejich
použití
a
toto
zdůvodnění
následně
obhájí
u
zkoušky.
Autorizovaná
osoba
prověří,
zda
je
uchazeč
schopen
popsat
specifické
formy
marketingového
výzkumu
(například
cenové
testy,
produktové
testy,
testování
komunikace
apod.,
dále
zda
je
uchazeč
obeznámen
se
základními
postupy
kvalitativního
výzkumu
(skupinová
diskuse,
individuální
hloubkový
rozhovor,
expertní
rozhovor)
a
zná
různé
způsoby
sběru
primárních
dat
–
dotazování
(online,
telefonické,
osobní)
experiment
a
pozorování.
 
ad
úkol
2
Prověřované
kompetence:
Orientace
ve
způsobech
analýzy
dat,
informací
a
textů
a
Interpretace
a
předání
výsledků
výzkumu
a
tvorba
doporučení.
Samostatná
práce
vypracovaná
uchazečem
musí
obsahovat
popis
zjištěných
faktů,
jejich
vztah
ke
sledovanému
problému
a
doporučení
pro
využití
v
praxi.
Při
obhajobě
pak
uchazeč
předvede
způsob
sdílení
výsledků
a
doporučení.
 
Ústní
ověření
Při
ověřování
kritéria
e)
kompetence
Navržení
a
zdůvodnění
výzkumného
plánu
uchazeč
zdůvodní,
jakým
způsobem
budou
vybráni
respondenti
–
např.
census
nebo
výběrový
plán,
vzorek,
definovat
výběrový
soubor
pro
kvantitativní
výzkum
a
stanoví
velikost
výběrového
souboru
(podle
intervalu
spolehlivosti,
stupně
třídění
dat
atp.)
 
Při
ověřování
kritéria
d)
kompetence
Řizení
výzkumného
projektu
uchazeč
popíše
mezinárodní
a
místní
oborová
etická
a
profesní
pravidla
pro
výzkum
trhu
veřejného
mínění,
sociologický
výzkum
a
datovou
analytiku.

Výsledné hodnocení
Zkoušející hodnotí uchazeče zvlášť pro každou kompetenci a výsledek zapisuje do záznamu o průběhu a výsledku zkoušky. Výsledné hodnocení pro danou kompetenci musí znít „splnil“ nebo „nesplnil“ v závislosti na stanovení závaznosti, resp. nezávaznosti jednotlivých kritérií u každé kompetence. Výsledné hodnocení zkoušky zní buď „vyhověl“, pokud uchazeč splnil všechny kompetence, nebo „nevyhověl“, pokud uchazeč některou kompetenci nesplnil. Při hodnocení „nevyhověl“ uvádí zkoušející vždy zdůvodnění, které uchazeč svým podpisem bere na vědomí.

Počet zkoušejících
Zkouška probíhá před zkušební komisí složenou ze 2 členů, kteří jsou autorizovanými fyzickými osobami s autorizací pro příslušnou profesní kvalifikaci nebo autorizovanými zástupci autorizované podnikající fyzické nebo právnické osoby s autorizací pro příslušnou profesní kvalifikaci.
Specialista/specialistka výzkumu trhu, 21.5.2024 0:35:28
Strana 6 z 8

Hodnoticí standard

Požadavky na odbornou způsobilost autorizované osoby, resp. autorizovaného zástupce autorizované osoby
Autorizovaná osoba, resp. autorizovaný zástupce autorizované osoby musí splňovat alespoň jeden z následujících požadavků:
 
a)	Vysokoškolské magisterské vzdělání a alespoň 5 let odborné praxe v oblasti marketingového výzkumu.
b)	Držitel osvědčení o profesní kvalifikaci Specialista/specialistka výzkumu trhu (66-062-T), vysokoškolské magisterské vzdělání a alespoň 5 let odborné praxe v oblasti marketingového výzkumu. 
 
Další požadavky:
·	Autorizovaná osoba, resp. autorizovaný zástupce autorizované osoby, která nemá odbornou kvalifikaci pedagogického pracovníka podle zákona č. 563/2004 Sb., o pedagogických pracovnících a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, nebo nemá odbornou kvalifikaci podle zákona č. 111/1998 Sb., o vysokých školách a o změně a doplnění dalších zákonů (zákon o vysokých školách), ve znění pozdějších předpisů, nebo praxi v oblasti vzdělávání dospělých (včetně praxe z oblasti zkoušení), nebo nemá osvědčení o profesní kvalifikaci 75-001-T Lektor dalšího vzdělávání, může být absolventem přípravy zaměřené zejména na praktickou aplikaci části první, hlavy III a IV zákona č. 179/2006 Sb., o ověřování a uznávání výsledků dalšího vzdělávání a o změně některých zákonů (zákon o uznávání výsledků dalšího vzdělávání) ve znění pozdějších předpisů, a přípravy zaměřené na vzdělávání a hodnocení dospělých s důrazem na psychologické aspekty zkoušení dospělých v rozsahu minimálně 12 hodin.
 
Žadatel o udělení autorizace prokazuje splnění požadavků na odbornou způsobilost autorizujícímu orgánu, a to předložením dokladu nebo dokladů o získání odborné způsobilosti v souladu s hodnoticím standardem této profesní kvalifikace, nebo takovým postupem, který je v souladu s požadavky uvedenými v hodnoticím standardu této profesní kvalifikace autorizujícím orgánem stanoven.
 
Žádost o udělení autorizace naleznete na internetových stránkách autorizujícího orgánu: Ministerstvo průmyslu a obchodu, www.mpo.cz

Nezbytné materiální a technické předpoklady pro provedení zkoušky
Místnost pro zkoušku
Výpočetní technika s připojením k internetu vybavená operačním systémem, textovým a tabulkovým editorem, programem pro tvorbu prezentací
Dataprojektor
Sada zadání případových studií
Sada testových otázek
Flipchart a psací potřeby.
 
Autorizovaná osoba, resp. autorizovaný zástupce autorizované osoby musí zajistit, aby pracoviště byla uspořádána a vybavena tak, aby pracovní podmínky pro realizaci zkoušky z hlediska BOZP odpovídaly bezpečnostním požadavkům a hygienickým limitům na pracovní prostředí a pracoviště.
 
K žádosti o udělení autorizace žadatel přiloží seznam materiálně-technického vybavení dokládající soulad s požadavky uvedenými v hodnoticím standardu pro účely zkoušky. Zajištění vhodných prostor pro provádění zkoušky prokazuje žadatel odpovídajícím dokladem (např. výpis z katastru nemovitostí, nájemní smlouva, dohoda) umožňujícím jejich užívání po dobu platnosti autorizace.

Doba přípravy na zkoušku
Uchazeč má nárok na celkovou dobu přípravy na zkoušku v trvání 10 minut. Do doby přípravy na zkoušku se nezapočítává doba na seznámení uchazeče s pracovištěm a s požadavky BOZP a PO.

Doba pro vykonání zkoušky
Celková doba trvání vlastní zkoušky jednoho uchazeče (bez času na přestávky a na přípravu) je 5,5 až 6,5 hodiny (hodinou se rozumí 60 minut), z toho 30 minut připadá na písemný test. 
Specialista/specialistka výzkumu trhu, 21.5.2024 0:35:28
Strana 7 z 8

Hodnoticí standard

Autoři standardu
Autoři hodnoticího standardu
Hodnoticí standard profesní kvalifikace připravila SR pro obchod a marketing, ustavená a licencovaná pro tuto činnost HK ČR a SP ČR.
 
Na tvorbě se dále podílely subjekty zastoupené v pracovní skupině:
Sdružení agentur pro výzkum trhu a veřejného mínění SIMAR
Kantar CZ, s. r. o.
VŠE
OSVČ
Specialista/specialistka výzkumu trhu, 21.5.2024 0:35:28
Strana 8 z 8