Document comments: Stimulsoft Reports 2020.2.3 from 29 April 2020

| | Kvalifikační standard
Vedoucí poštovního oddělení (kód: 37-047-M)
Autorizující orgán: | Ministerstvo průmyslu a obchodu
Skupina oborů: | Doprava a spoje (kód: 37)
Týká se povolání: | Vedoucí poštovního oddělení
Kvalifikační úroveň NSK - EQF: | 4
Odborná způsobilost
Název | Úroveň
Orientace v provozních předpisech a poštovních podmínkách včetně znalosti BOZP | 4
Řízení a koordinace činností v logistickém centru nebo na poště | 4
Zapracovávání pracovníků do poštovního provozu | 4
Administrativní a personální vedení podřízených pracovníků na poště | 5
Poskytování informací o poštovních službách a službách smluvních partnerů, včetně okamžité podpory zákazníkům při řešení problémů | 4
Kontrola a zajištění dodržování technologických postupů pošty | 4
Přijímání reklamací | 4
Jednání se zákazníkem | 5
Vyřizování dotazů soudů, finančních úřadů a exekutorů | 4
Vedoucí poštovního oddělení,  21.05.2024 5:11:00 | Strana 1 z 2 |
| | Kvalifikační standard
Platnost standardu
Standard je platný od: 07.10.2020
Vedoucí poštovního oddělení,  21.05.2024 5:11:00 | Strana 2 z 2 |